FAQ

Trouvez rapidement des réponses à vos questions.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Nous négocions chaque année plusieurs centaine de véhicules, notre ancienneté depuis 1990 et nos volumes nous permettent d'obtenir pour vous, les meilleures conditions.

Non, tous nos véhicules neufs non immatriculés sont négociés auprès du réseau officiel en Europe, avec une garantie constructeur, de 2 à 7 ans selon la marque. Le marché unique européen oblige à l’harmonisation du niveau d’équipement et de l’offre en termes de garantie et de service après-vente. Quelle que soit l’origine du concessionnaire fournissant le véhicule, celui-ci est toujours produit dans la même usine et sa garantie est valable auprès de n’importe quel atelier de la marque en France et partout ailleurs.

  • De remises et promotions sur plus de 15 marques automobiles
  • Libre choix de la version, des options, de la couleur...
  • Garantie constructeur de 2 ans minimum valable chez tous les concessionnaires de la marque au plus près de chez vous
  • Une livraison possible dans votre région
  • Le remboursement intégral et immédiat de toutes les sommes versées, en cas de défaillance de nos services.
  • La possibilité de refuser, sans aucun frais, tout véhicule non-conforme à celui commandé.
  • Le paiement du véhicule au moment de la livraison sur place.
  • Tous nos véhicules bénéficient de la garantie constructeur 24, 36 mois ou plus, ainsi que des prestations d'assistance attestées par le carnet de garantie dûment tamponné.
  • Une structure financière très solide.
  • Nos coordonnées bancaires à votre disposition pour vous permettre toute vérification.
  • Une longévité (entreprise créée en 1990) gage d’une qualité de service telle que vous l’attendez.

* Les coordonnées fournies par le client ne seront utilisées que pour l'usage exclusif afin de renseigner au mieux votre demande et ne seront en aucun cas communiqués à des tiers. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous envoyant un mail à accueil.csvo@orange.fr

  • GARANTIE CONSTRUCTEUR PLUS PROPOSTION DE GARANTIE COMPLEMENTAIRE
  • GARANTIE DU PRIX LE PLUS BAS JUSQU'À 27% DE REMISE
  • FINANCEMENT 100% SANS APPORT
  • REPRISE DE VOTRE VÉHICULE
  • GARANTIE DES DÉLAIS DE LIVRAISON EN TEMPS ET EN HEURE
  • GARANTIE D'ÉQUIPEMENTS

Si vous souhaitez réserver un véhicule, vous pouvez le faire en cliquant sur sur le bouton „Je réserve ce véhicule”.

La réservation est effective pendant 48 heures.

Pendant cette période personne d’autre ne peut commander ce véhicule.

Si vous souhaitez commander le véhicule avant la fin de la période de réservation, veuillez contacter notre service client au 03 84 29 57 47 ou à l’adresse raymond.csvo@wanadoo.fr

Une fois votre dossier enregistré, CSVO garage LAMIELLE, vous fera parvenir par courrier un devis, que l’on vous invite à relire puis si vous êtes d'accord, à retourner daté et signé accompagné de l'acompte indiqué et des documents demandés l’or de votre achat.

Votre véhicule doit toujours être payé en totalité avant de vous être livré. Le règlement comprend, le prix du véhicule (déduction faite de l’acompte), le forfait de mise en circulation, les éventuels frais de convoyage. Tout est indiqué sur la facture PROFORMA.

Mode de paiement au choix :

  • Virement bancaire traditionnel lien téléchargeable RBI garage
  • Chèque de banque (si règlement à la livraison)

Tout à fait ! Aujourd'hui nous proposons des crédits classiques ou LOA, la majorité d'entre nous achète sa nouvelle voiture au moyen d'un financement. Nous vous faisons bénéficier des meilleures offres proposées par nos partenaires financiers.

Chaque offre est effectuée individuellement. Veuillez prendre contact avec notre service client pour plus d’information au 03 84 29 57 47 ou à l’adresse raymond.csvo@wanadoo.fr. Si votre achat est financé par un crédit ou une LOA, la réalisation de votre commande se fera sous réserve d’acceptation de votre dossier par l’organisme financier.

  • Taux " PERFORMANTS "
  • Choix du temps de remboursement (jusqu'à 84 mois)
  • Apport adapté à vos disponibilités

Il vous sera demandé de fournir :

  • Un justificatif de domicile (quittance de téléphone, EDF, GAZ...)
  • Vos 2 derniers bulletins de salaire
  • Un RIB (identité bancaire)
  • Votre carte d'identité (emprunteur, Co emprunteur)
  • Avis d'imposition
  • Pour les sociétés (Extrait K-BIS de moins de 3 mois)

Le jour de la livraison sans frais supplémentaire dans nos locaux : au garage LAMIELLE, 37 grande rue 90330 chaux nous vous proposons une prise en main du véhicule personnalisée , vous obtenez tous les documents légaux et techniques relatifs au véhicule. Certains documents peuvent être fournis dans la langue du pays d’origine. Dans la mesure du possible, le mode d’emploi en langue française sera mis à disposition en format électronique ou papier

ATELIER

Oui, CSVO garage LAMIELLE fait partie du réseaux AD EXPERT, nous pouvons intervenir sur votre véhicule, même s'il est sous "garantie constructeur" grâce à ses experts mécaniques et carrossiers. Les réparateurs AD interviennent sur votre véhicule en conformité aAvec le cahier de charges constructeur.

Dès le 1er jour de garantie, vous êtes libre de faire entretenir votre véhicule chez CSVO garage LAMIELLE, pour les opérations courantes (par exemple une vidange, un remplacement de filtres, de plaquettes de freins, de pneus) ou pour toutes interventions plus techniques sans aucun risque de perdre votre garantie constructeur.

La révision de la voiture consiste à examiner, à intervalles réguliers, les différents composants d’un véhicule. Ces visites permettent de conserver un bon entretien de votre véhicule, et contribue à sa fiabilité, sa performance et sa longévité.

Tout dépend du type de votre voiture, du nombre de kilomètres que vous effectuez, de la conduite que vous adoptez et des conditions de conduite (ville, campagne, climat, etc.). C’est pourquoi vous devez tenir à jour le carnet d’entretien délivré par le constructeur.

Vous n’avez plus l'obligation de vous rendre chez votre constructeur pour conserver le bénéfice de votre garantie constructeur. CSVO garage LAMIELLE bénéficie des informations techniques des constructeurs et respecte à la lettre le plan d'entretien de votre véhicule, pour un suivi adapté. Votre garantie constructeur est donc préservée !

En principe, les points suivants sont vérifiés pendant la révision :

  • La vidange moteur
  • Le remplacement des filtres à moteur, à essence ou à gazole
  • La vérification où le changement de courroie de distribution
  • Le dépoussiérage des freins à tambour
  • Le contrôle du liquide de refroidissement et de direction assistée
  • Le rechargement du fluide frigorigène de la climatisation
  • La vérification ou le remplacement des bougies
  • Le diagnostic électronique, qui revêt une importance de plus en plus grande avec les véhicules modernes.
  • Etc.

Pour qu'un centre soit agréé « Révision constructeur », il doit répondre à de nombreux critères (formation, équipements etc.), véritable gage de qualité pour la clientèle.

Un audit est réalisé chaque année auprès des centres labélisés pour maintenir le niveau de prestation, et intégrer les innovations technologiques.

Au même titre qu'un constructeur, les centres agréés AD EXPERT disposent des compétences techniques et des outils de diagnostic pour agir sur tous les types de véhicules.

CSVO garage LAMIELLE est partenaire des plus grandes marques de pièces détachés et pneumatiques pour assurer une grande fiabilité de ses prestations.

LES SERVICES

Réalisation de votre "Révision constructeur" en respectant à la lettre le carnet d'entretien fourni par le constructeur. Vidange huile moteur, remplacement du filtre à huile, remplacement des pièces d'usures, et vérification de l'ensemble des points de contrôles mentionnées sur le carnet d'entretien.

Diagnostic électronique complet. Identification des défauts et interventions en conséquence.

60 points de contrôle / Prise de RDV 24/24h et devis en ligne sur AD.fr

Pourquoi aller chez un constructeur alors que l'on peut bénéficier de la même prestation, à prix plus bas Enfin une révision au juste prix !

L’huile a besoin d’environ 15 minutes de roulage avant qu’elle lubrifie de façon optimum le moteur automobile. Pour préserver la durée de votre moteur, il est important de respecter les temps de chauffe, ne sollicitez pas le régime du moteur à froid.

Les évolutions technologiques permettent un accroissement de la durée de vie des pièces d’usure (filtres, huile, bougies…). Ces périodicités  sont théoriques et dépendent des conditions d’utilisation du véhicule.

Certains facteurs (ville, environnement poussiéreux, autoroute) diminuent la durée de vie des consommables, il est impératif d’ajuster l’entretien auto en fonction de ces paramètres.

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